Politique en matière de cookies

La présente Politique en matière de cookies explique comment Syntera Solutions LTD (« Syntera Solutions », « la Société », « nous » ou « notre ») utilise des cookies et des technologies de suivi comparables sur nos sites web, applications, produits et autres offres connexes (ensemble, les « Services »).

Veuillez lire la présente Politique en matière de cookies conjointement avec notre Politique de confidentialité, qui détaille davantage la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons, conservons et protégeons les données personnelles.

En utilisant les Services ou en y accédant, vous acceptez que des cookies et des technologies connexes puissent être utilisés comme décrit dans la présente Politique, conformément à la loi applicable et aux paramètres de consentement ou de préférences disponibles via votre navigateur ou votre appareil.

Ces technologies permettent notamment aux sites web et aux applications de :

• fonctionner correctement et rester sécurisés
• maintenir les sessions actives et fournir les fonctionnalités demandées
• mémoriser vos préférences et réglages
• améliorer les performances et la fiabilité
• comprendre comment les visiteurs utilisent les Services
• identifier et prévenir la fraude ou l’utilisation non autorisée

Nous nous appuyons également sur des outils autres que les cookies eux-mêmes, notamment des SDK, des pixels, le stockage local ou sur l’appareil et des plateformes d’analyse. Lorsque le contexte le permet, toute référence aux « cookies » dans la présente Politique couvre également ces technologies connexes.

Les cookies et outils effectivement utilisés peuvent varier selon le Service, la plateforme, l’appareil et les fonctionnalités concernés.

a. Cookies essentiels

Les cookies et technologies essentiels sont nécessaires pour faire fonctionner, sécuriser et fournir les fonctions principales des Services. Ils servent notamment à :

• maintenir les sessions utilisateur
• activer les fonctions de connexion et de compte
• fournir les fonctionnalités que vous demandez
• soutenir la sécurité et la prévention de la fraude
• gérer le trafic réseau
• maintenir la disponibilité des Services
• enregistrer vos choix de confidentialité ou de consentement, le cas échéant

Ces outils sous-tendant certaines fonctionnalités, leur désactivation peut empêcher certaines parties des Services de fonctionner comme prévu.

b. Cookies fonctionnels

Les cookies fonctionnels et outils similaires mémorisent des choix et réglages spécifiques afin que nous puissions offrir une expérience plus cohérente. Ils couvrent généralement :

• le choix de la langue
• les paramètres régionaux
• la configuration de l’interface
• les préférences liées à la session
• d’autres choix liés aux fonctionnalités

Ces outils visent simplement à rendre l’utilisation des Services plus simple et plus confortable.

c. Cookies d’analyse et de performance

Les outils d’analyse et de performance nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les Services et à évaluer leur bon fonctionnement. Selon l’outil, les données recueillies peuvent inclure :

• les pages ou écrans consultés
• les fonctionnalités utilisées
• le temps passé à utiliser les Services
• les parcours de navigation et les clics
• les informations relatives à l’appareil, au navigateur et au système d’exploitation
• les journaux d’incident
• les indicateurs de performance
• les données de diagnostic

Ces données nous aident à identifier les problèmes techniques, à comprendre les tendances d’usage, à évaluer les performances et à affiner les Services. Lorsque la loi exige un consentement pour des outils d’analyse non essentiels, nous l’obtenons avant leur utilisation.

d. Technologies de sécurité

Les cookies et outils similaires jouent également un rôle en matière de sécurité, notamment pour :

• repérer des comportements suspects
• signaler une fraude potentielle
• bloquer les accès non autorisés
• protéger les comptes
• sécuriser nos systèmes et infrastructures
• détecter les abus ou usages détournés des Services
• faciliter les enquêtes de sécurité

Ces outils contribuent à maintenir nos Services sûrs et fiables.

Certains éléments des Services reposent sur des fournisseurs tiers qui déploient leurs propres cookies, SDK ou outils similaires, pour des fonctions telles que :

• l’analyse et le suivi des performances
• l’hébergement de notre site web et de notre infrastructure
• les services d’informatique en nuage
• le service client
• le traitement des paiements
• la sécurité et la protection contre la fraude
• le support des opérations techniques

Ces fournisseurs traitent les informations selon leurs propres politiques de confidentialité et de cookies, leurs conditions contractuelles et les lois applicables.

Lorsque les achats ou abonnements passent par des plateformes tierces telles qu’Apple ou Stripe, ces prestataires peuvent appliquer leurs propres technologies pour la vérification de connexion, le traitement des transactions, la sécurité ou la prévention de la fraude.

Nous vous recommandons de consulter les politiques propres au fournisseur tiers concerné pour en savoir plus sur son traitement des données.

La plupart des navigateurs et appareils actuels proposent des réglages permettant de contrôler les cookies et technologies comparables. Selon votre navigateur, votre système d’exploitation, votre appareil et votre localisation, vous pouvez être en mesure de :

• voir quels cookies sont stockés
• supprimer les cookies existants
• bloquer tout ou partie des cookies
• limiter les cookies tiers
• ajuster les préférences de suivi
• être averti avant le dépôt de certains cookies
• modifier vos paramètres de consentement via tout outil de consentement disponible

Les étapes exactes varient selon le navigateur et l’appareil ; consultez donc vos propres réglages pour connaître les options disponibles.

La désactivation des cookies essentiels peut rendre certaines fonctionnalités des Services indisponibles ou provoquer des dysfonctionnements.

La base légale sur laquelle nous nous appuyons dépend du type de technologie, de sa finalité et de la loi qui vous est applicable. Sous réserve de la loi applicable, il peut s’agir de :

• votre consentement
• nos intérêts légitimes
• la nécessité de fournir les Services ou fonctionnalités que vous avez demandés
• le respect d’obligations légales ou réglementaires

Si la loi exige un consentement pour les cookies non essentiels, nous le demanderons avant d’appliquer la technologie concernée.

Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment via les outils de consentement disponibles, les réglages de votre navigateur ou de votre appareil, ou tout autre mécanisme que nous mettons à disposition. Le retrait du consentement n’affecte pas rétroactivement la licéité des traitements antérieurs.

La durée pendant laquelle un cookie reste actif dépend de sa finalité et de ses réglages.

Cookies de session

Cookies à durée de vie courte qui disparaissent généralement dès que vous fermez votre navigateur ou terminez votre session.

Cookies persistants

Cookies qui restent sur votre appareil pendant une durée déterminée, jusqu’à leur expiration ou jusqu’à ce que vous les supprimiez vous-même.

Les données collectées via les cookies peuvent être conservées pendant une durée fondée sur des facteurs tels que la raison de la collecte, la technologie concernée, les besoins opérationnels, les besoins de sécurité et de prévention de la fraude, les obligations légales ou réglementaires et nos règles de conservation applicables.

Nous nous efforçons de ne conserver les données que le temps raisonnablement nécessaire à leur finalité, ou aussi longtemps que la loi l’exige ou l’autorise.

Nos Services et les fournisseurs auxquels nous faisons appel opérant dans divers pays, les informations recueillies via les cookies peuvent être transmises, conservées ou traitées dans des pays autres que le vôtre, dont les lois relatives à la vie privée peuvent différer de celles en vigueur là où vous résidez.

Lorsque la loi l’exige, nous mettons en place des garanties appropriées pour les transferts internationaux, telles que des clauses contractuelles ou d’autres mécanismes de transfert reconnus.

Vous trouverez davantage de détails sur les transferts transfrontaliers dans notre Politique de confidentialité.

Les Services ne sont pas conçus pour être utilisés par des enfants de moins de 13 ans, ni en deçà de tout âge minimum supérieur fixé par la loi applicable dans la juridiction concernée.

Nous n’utilisons pas sciemment de cookies ou d’outils de suivi pour collecter des données personnelles auprès d’enfants sans le consentement parental ou du tuteur requis.

Si nous apprenons que les données d’un enfant ont été collectées en violation des règles applicables, nous prendrons des mesures raisonnables pour y remédier, y compris en supprimant les données si nécessaire.

Nous pouvons réviser périodiquement la présente Politique en matière de cookies afin de refléter des évolutions de nos Services, des technologies que nous utilisons, de nos pratiques commerciales, des exigences légales ou réglementaires, ou des normes de confidentialité et de sécurité.

Toute révision sera reflétée dans la date de « Dernière mise à jour » figurant en tête de la présente Politique.

Lorsque la loi l’exige, nous pouvons fournir une information complémentaire ou solliciter un nouveau consentement avant que des modifications importantes de nos pratiques en matière de cookies ne prennent effet.

Nous vous suggérons de consulter la présente Politique de temps à autre afin de rester informé de nos pratiques en matière de cookies.

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant la présente Politique en matière de cookies ou notre utilisation des cookies et technologies similaires, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Syntera Solutions LTD 64 Nile Street London N1 7SR Royaume-Uni