Cookiebeleid

Dit Cookiebeleid legt uit hoe Syntera Solutions LTD (“Syntera Solutions”, “het Bedrijf”, “wij”, “ons” of “onze”) cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën gebruikt binnen onze websites, apps, producten en andere aanverwante aanbiedingen (samen de “Diensten”).

Lees dit Cookiebeleid samen met ons Privacybeleid, dat meer details bevat over hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken, bewaren en beschermen.

Door de Diensten te gebruiken of te openen aanvaardt u dat cookies en aanverwante technologieën kunnen worden gebruikt zoals hier beschreven, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en de toestemmings- of voorkeursinstellingen die via uw browser of apparaat beschikbaar zijn.

Deze technologieën stellen websites en apps onder meer in staat om:

• goed te functioneren en veilig te blijven
• sessies actief te houden en de door u gevraagde functies te leveren
• uw voorkeuren en instellingen te onthouden
• prestaties en betrouwbaarheid te verbeteren
• te begrijpen hoe bezoekers de Diensten gebruiken
• fraude of ongeoorloofd gebruik te herkennen en te voorkomen

Wij maken ook gebruik van andere tools dan cookies, zoals SDK’s, pixels, lokale opslag of apparaatopslag en analyseplatforms. Waar de context dat toelaat, omvat elke verwijzing naar “cookies” in dit Beleid ook deze aanverwante technologieën.

Welke cookies en tools precies van toepassing zijn, kan verschillen per Dienst, platform, apparaat en functie.

a. Essentiële cookies

Essentiële cookies en technologieën zijn nodig om de kernfuncties van de Diensten te laten draaien, te beveiligen en te leveren. Zij ondersteunen onder meer:

• het in stand houden van gebruikerssessies
• het mogelijk maken van inlog- en accountfuncties
• het leveren van door u gevraagde functionaliteit
• het ondersteunen van beveiliging en fraudepreventie
• het beheren van netwerkverkeer
• het beschikbaar houden van de Diensten
• het vastleggen van uw privacy- of toestemmingskeuzes, waar relevant

Omdat bepaalde functies van deze tools afhankelijk zijn, kan het uitschakelen ervan ertoe leiden dat onderdelen van de Diensten niet meer werken zoals bedoeld.

b. Functionele cookies

Functionele cookies en vergelijkbare tools onthouden specifieke keuzes en instellingen, zodat wij een consistentere ervaring kunnen bieden. Dit betreft doorgaans:

• taalkeuze
• regio-instellingen
• interface-instellingen
• sessiegerelateerde voorkeuren
• andere functiegerelateerde keuzes

Het doel is simpelweg het gebruik van de Diensten eenvoudiger en prettiger te maken.

c. Analyse- en prestatiecookies

Analyse- en prestatietools helpen ons te begrijpen hoe gebruikers met de Diensten omgaan en te beoordelen hoe goed ze presteren. Afhankelijk van de tool kunnen de verzamelde gegevens betrekking hebben op:

• bekeken pagina’s of schermen
• gebruikte functies
• tijd besteed aan de Diensten
• navigatie- en klikpatronen
• gegevens over apparaat, browser en besturingssysteem
• crashlogboeken
• prestatiegegevens
• diagnostische gegevens

Deze gegevens helpen ons technische problemen te herkennen, gebruikstrends te begrijpen, prestaties te beoordelen en de Diensten te verbeteren. Waar de wet toestemming vereist voor niet-essentiële analysetools, vragen wij die vooraf.

d. Beveiligingstechnologieën

Cookies en vergelijkbare tools spelen ook een rol bij beveiliging, waaronder:

• het opmerken van verdacht gedrag
• het signaleren van mogelijke fraude
• het blokkeren van ongeoorloofde toegang
• het beschermen van accounts
• het beveiligen van onze systemen en infrastructuur
• het detecteren van misbruik of oneigenlijk gebruik van de Diensten
• het ondersteunen van beveiligingsonderzoeken

Deze tools helpen onze Diensten veilig en betrouwbaar te houden.

Sommige onderdelen van de Diensten zijn afhankelijk van externe leveranciers die hun eigen cookies, SDK’s of vergelijkbare tools plaatsen en functies ondersteunen zoals:

• analyse en prestatiemeting
• hosting van onze website en infrastructuur
• clouddiensten
• klantenservice
• het verwerken van betalingen
• beveiliging en fraudebescherming
• technische operationele ondersteuning

Deze leveranciers verwerken informatie onder hun eigen privacy- en cookiebeleid, contractvoorwaarden en de relevante wetgeving.

Wanneer aankopen of abonnementen via platforms van derden zoals Apple of Stripe lopen, kunnen die aanbieders hun eigen technologieën toepassen voor inlogverificatie, transactieverwerking, beveiliging of fraudepreventie.

Raadpleeg het beleid van de betreffende externe aanbieder voor meer informatie over hun gegevensverwerking.

De meeste actuele browsers en apparaten bieden instellingen waarmee u cookies en vergelijkbare technologieën kunt beheren. Afhankelijk van uw browser, besturingssysteem, apparaat en locatie kunt u mogelijk:

• zien welke cookies zijn opgeslagen
• bestaande cookies verwijderen
• sommige of alle cookies blokkeren
• cookies van derden beperken
• trackingvoorkeuren aanpassen
• een melding krijgen voordat bepaalde cookies worden geplaatst
• uw toestemmingsinstellingen wijzigen via een beschikbare toestemmingstool

De precieze stappen verschillen per browser en apparaat; raadpleeg daarom de instellingen van uw eigen browser of apparaat voor de beschikbare opties.

Het uitschakelen van essentiële cookies kan ertoe leiden dat bepaalde functies van de Diensten niet beschikbaar zijn of niet goed werken.

De rechtsgrond waarop wij ons baseren, hangt af van het type technologie, het doel ervan en de wetgeving die op u van toepassing is. Onder voorbehoud van de toepasselijke wetgeving kan dit onder meer zijn:

• uw toestemming
• onze gerechtvaardigde belangen
• de noodzaak om door u gevraagde Diensten of functies te leveren
• naleving van wettelijke of regelgevende verplichtingen

Als de wet toestemming vereist voor niet-essentiële cookies, vragen wij die voordat wij de betreffende technologie toepassen.

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken of wijzigen via beschikbare toestemmingstools, browser- of apparaatinstellingen of andere mechanismen die wij bieden. Het intrekken van toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

Hoe lang een cookie actief blijft, hangt af van het doel en de instellingen ervan.

Sessiecookies

Kortlevende cookies die doorgaans verdwijnen zodra u uw browser sluit of uw sessie beëindigt.

Permanente cookies

Cookies die gedurende een vastgestelde periode op uw apparaat blijven staan, totdat ze verlopen of totdat u ze zelf verwijdert.

Gegevens die via cookies worden verzameld, kunnen worden bewaard gedurende een periode die afhangt van factoren zoals het doel waarvoor ze zijn verzameld, de betrokken technologie, operationele behoeften, behoeften op het gebied van beveiliging en fraudepreventie, wettelijke of regelgevende verplichtingen en onze geldende bewaarregels.

Wij streven ernaar gegevens niet langer te bewaren dan redelijkerwijs nodig is voor het doel ervan, of dan de wet anderszins vereist of toestaat.

Omdat onze Diensten en de leveranciers die wij inschakelen in verschillende landen actief zijn, kan informatie die via cookies wordt verzameld worden verzonden naar, bewaard in of verwerkt in andere landen dan het uwe, waar de privacywetgeving mogelijk niet overeenkomt met die van het land waar u woont.

Waar de wet dat vereist, treffen wij passende waarborgen voor internationale doorgifte, zoals contractuele clausules of andere erkende doorgiftemechanismen.

Meer informatie over grensoverschrijdende doorgifte vindt u in ons Privacybeleid.

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen jonger dan 13 jaar, of een hogere minimumleeftijd die de toepasselijke wetgeving in het betreffende rechtsgebied stelt.

Wij gebruiken niet bewust cookies of trackingtools om persoonsgegevens van kinderen te verzamelen zonder de vereiste toestemming van een ouder of voogd.

Als wij vernemen dat gegevens van een kind in strijd met de toepasselijke regels zijn verzameld, nemen wij redelijke maatregelen om dit te verhelpen, waaronder het verwijderen van de gegevens waar nodig.

Wij kunnen dit Cookiebeleid periodiek herzien om wijzigingen weer te geven in onze Diensten, de technologieën die wij gebruiken, onze bedrijfspraktijken, wettelijke of regelgevende vereisten, of privacy- en beveiligingsnormen.

Elke herziening wordt weergegeven in de datum “Laatst bijgewerkt” boven aan dit Beleid.

Waar wettelijk vereist kunnen wij aanvullend kennisgeven of opnieuw toestemming vragen voordat wezenlijke wijzigingen in onze cookiepraktijken van kracht worden.

Wij raden u aan dit Beleid van tijd tot tijd te raadplegen om op de hoogte te blijven van onze cookiepraktijken.

Voor vragen, zorgen of verzoeken over dit Cookiebeleid of over ons gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën kunt u ons bereiken via:

Syntera Solutions LTD 64 Nile Street London N1 7SR Verenigd Koninkrijk